سياسة الاستبدال و الاسترجاع


يلتزم متجر فلّاح بتقديم أفضل المنتجات من الخضار والفواكه، ونضمن للعملاء الكرام الحصول على منتجات ذات جودة عالية، ويتأكد المتجر الإلكتروني بأن تصل المنتجات مغلفة وأن تصل للعميل سالمة من أي عيب، ولحرصنا على العملاء يتيح متجر فلّاح الاستبدال والاسترجاع وذلك وفق ما يقتضيه النظام والشروط التالية:

- يجب أن يتأكد العميل من المنتجات التي تم إيصالها إليه، وفي حال وجود أي تلف على العميل التواصل مع المتجر مباشرةً وبحد أقصى خلال 3 ساعات.

- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية ومغلفة كما كانت، ويحق للمتجر الإلكتروني برفض استرجاع أي منتج في حال اتضح عدم سلامته.

- يحق للعميل أن يسترجع أي منتج في حال لم يكن المنتج من ضمن طلباته، أو كان المنتج متضرر.

- على العميل أن يلتزم بالتواصل مع المتجر وذلك عبر ايقونة المحادثة المباشرة، في حال وجود أي ضرر في المنتجات التي طلبها.

- تكلفة التوصيل غير قابلة للإسترداد، حيث أن المتجر الإلكتروني متعاقد مع شركات توصيل متخصصة.

- لا يمكن تعديل أو إلغاء أي طلب بعد تغير حالة الطلب إلى جاري التوصيل.